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创管理服务新风尚 展便捷高效新风采
2020-01-02 15:49:52
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政府高度重视 部门通力合作

修水县于江西省九江市西北部,全县面积约为4504平方千米,拥有人口总数约达87余万,物产丰富,人杰地灵,在县委、县政府的大力支持下和高位推动下,修水县政务服务中心改革工作稳步推进,每年投入财政资金400余万元租赁商业写字楼13000平米作为政务服务大厅,打造高标准智能化服务大厅,办公环境宽敞明亮硬件设施配备齐全,同时将中心西侧黄金地段规划建设成服务大厅配套停车场,实时解决停车难问题。加强与各部门的协调支持和通力合作,推进政务服务股整体进驻,例如车管所、不动产登记中心、税务服务大厅、人社服务大厅等多项政务服务,事项进驻率达90%以上,一站式服务事尽成,成为修水县企业群众服务的强有力后盾,基本实现只进一门解决百事。

创新工作模式 打造大厅样板

修水县政务服务中心始终坚持创新引领服务方式,增设办事群众咨询服务平台,让企业群众感受到贴心亲切,将115项政务服务事项对接赣服通,加强导办人员现场指导使用,同时为解决休息时间没处办事的困扰,打造24小时全天候办理自助服务区,充分利用“互联网+政务服务”模式,设立开放式窗口办理,将企业开办、不动产、车管所、投资项目审批、社会事务“无差别”等5个“一窗式”服务平台分类管理,办事时限压缩,办事效率提高,实现一窗受理百事通,打破传统运行机制,推动各部门“协同作战”,前台受理,后台分类审批、统一窗口出件,有效解决办事不集约的矛盾,做到线上线下高效运转,多方面多方式实现办事“零跑动”“少跑动”,至目前为止依类申请事项办结835740件,“只跑一次”事项办结447663件,“一次不跑”事项办结243953件,“一次不跑”“只跑一次”事项占比达80%以上,同时将“水、电、气”等多个便民服务事项全部进驻中心,实现不动产交易链条交易一链办理,打通不动产交易“最后一公里”!

加强人文管理 树立服务形象

修水县政务服务中心聚焦群众办事难点,出台了延时错时服务机制。为提升窗口管理,统一工作服装,统一服务形象,将窗口干部考核纳入政务服务中心,强化日常考核管理,建立“无手机”税务大厅工作模式,做到一月一考评、一月一通报,同时率先在政务服务模式中导入“晨会”管理,对窗口干部开展文明礼仪培训,形成一整套成熟的政务服务模式,以活力精神的面貌为办事群众提供一整天的好心情!

部门联动是疏通堵点的重要驱动力,修水县人民政府行政服务中心管委会始终坚持党的引领指导,成立政务服务中心党总支部,规范开展各种党建会议活动,加强管理服务标准化,提高中心窗口党员凝聚力,为修水县经济发展保驾护航!

本文来源:新众网
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